Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
La presente politica disciplina i pagamenti e i rimborsi per i servizi forniti da Bluecanyon, autofficina situata in Corso Porta Nuova 61, 37122 Verona, Italia. Leggila con attenzione prima di richiedere i nostri servizi. Effettuando un pagamento, confermi di aver compreso e accettato questi termini.
Il nostro obiettivo è garantire trasparenza in ogni transazione. Vogliamo che tu sappia esattamente cosa aspettarti, sia quando paghi per una diagnostica motore sia quando affidi la tua auto per un intervento più complesso.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diversi metodi di pagamento per venire incontro alle tue esigenze:
- **Contanti** — presso la nostra sede al momento del ritiro del veicolo
- **Carte di credito e debito** — i principali circuiti sono accettati
- **Bonifico bancario** — per importi superiori o su richiesta specifica
- **Piattaforme di pagamento online** — dove disponibili
Per interventi di importo elevato, possiamo concordare modalità di pagamento personalizzate. Contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Termini di pagamento
Il pagamento è generalmente richiesto al completamento del servizio, prima del ritiro del veicolo. Funziona così.
Per interventi standard come cambio olio, sostituzione filtri o montaggio pneumatici, paghi quando vieni a riprendere l'auto. Per lavori più complessi — riparazioni carrozzeria, interventi sulle sospensioni, diagnostica approfondita — potremmo richiedere un acconto al momento della conferma dell'ordine.
L'acconto, quando richiesto, varia in base alla natura e all'entità dell'intervento. Il saldo viene corrisposto al completamento. Emettiamo sempre fattura o ricevuta fiscale per ogni transazione.
Una volta effettuato il pagamento, riceverai conferma scritta dell'avvenuta transazione insieme alla documentazione relativa ai lavori eseguiti.
Prezzi e preventivi
I preventivi che forniamo sono validi per un periodo ragionevole dalla data di emissione. Il prezzo finale potrebbe variare rispetto al preventivo iniziale? Sì, in alcuni casi.
Quando smontiamo un componente e scopriamo problemi non visibili durante la diagnosi iniziale, ti contatteremo prima di procedere con lavori aggiuntivi. Nessuna sorpresa in fattura. Qualsiasi variazione significativa richiede la tua approvazione.
I prezzi indicati si riferiscono ai servizi specificamente elencati nel preventivo. Ricambi, materiali di consumo e servizi accessori vengono quotati separatamente. Chiedi sempre chiarimenti se qualcosa non ti è chiaro.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:
- Il servizio non è stato eseguito come concordato e non è possibile rimediare
- Hai cancellato la prenotazione entro un termine ragionevole prima dell'appuntamento
- Abbiamo commesso un errore nella fatturazione
Ogni richiesta viene valutata singolarmente. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione equa. Se un intervento non ha risolto il problema per cui ti sei rivolto a noi, la prima cosa che faremo sarà proporti un controllo gratuito per capire cosa non ha funzionato.
Elementi non rimborsabili
Alcuni servizi e costi non sono rimborsabili. È importante che tu lo sappia.
Servizi completati — una volta che l'intervento è stato eseguito e il veicolo ritirato, il servizio si considera erogato. Non sono previsti rimborsi per servizi già completati a regola d'arte.
Ricambi ordinati su richiesta — se abbiamo ordinato pezzi specifici per il tuo veicolo, il relativo costo non è rimborsabile.
Acconti per prenotazioni confermate — gli acconti versati garantiscono la disponibilità di personale e attrezzature. In caso di mancata presentazione o cancellazione tardiva, l'acconto potrebbe non essere restituito.
Diagnostica e manodopera — il tempo dei nostri meccanici ha un valore. Se dopo la diagnosi decidi di non procedere con la riparazione, il costo della diagnostica resta dovuto.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare una prenotazione contattandoci via email a [email protected] o telefonicamente al 390 458 027 193.
Ti chiediamo di avvisarci con ragionevole anticipo. Capiamo che gli imprevisti capitano. Se devi cancellare all'ultimo momento, faccelo sapere comunque — cercheremo di venire incontro alle tue esigenze.
Cancellazioni ripetute senza preavviso potrebbero comportare la richiesta di un deposito per prenotazioni future. Non è una punizione, è semplicemente una tutela per il nostro tempo.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivi a [email protected] indicando:
- Il tuo nome e recapito
- La data del servizio
- Il numero di fattura o ricevuta
- Il motivo della richiesta
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se il rimborso viene approvato, procederemo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente, salvo diverso accordo.
Conserva sempre la documentazione relativa ai pagamenti effettuati. Ci aiuta a velocizzare la gestione della pratica.
Controversie e reclami
Se qualcosa non va, parlaci prima. Davvero. La maggior parte dei problemi si risolve con una conversazione.
Contattaci a [email protected] o vieni a trovarci in Corso Porta Nuova 61, 37122 Verona. Ascolteremo le tue ragioni e cercheremo una soluzione.
Se nonostante i nostri sforzi non riusciamo a trovare un accordo, hai il diritto di rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori in Italia. Prima però, dacci la possibilità di sistemare le cose.
Chargeback
Se stai pensando di avviare una procedura di chargeback tramite la tua banca o il circuito della carta, ti chiediamo di contattarci prima.
Non lo diciamo per complicarti la vita. I chargeback comportano costi e procedure lunghe per entrambe le parti. Spesso possiamo risolvere il problema più rapidamente parlando direttamente.
Scrivici a [email protected]. Se hai ragione, troveremo il modo di rimborsarti. Se c'è stato un malinteso, chiariremo la situazione.
Modifiche alla presente politica
Potremmo aggiornare questa politica periodicamente. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione indicata in alto.
Ti consigliamo di consultare questa pagina di tanto in tanto. Per interventi già concordati, si applicano i termini in vigore al momento della prenotazione.
Contatti
Per qualsiasi domanda su pagamenti o rimborsi:
Email: [email protected]
Indirizzo: Corso Porta Nuova 61, 37122 Verona, Italia
Telefono: 390 458 027 193
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-20:00
Siamo qui per aiutarti. Non esitare a contattarci.